Dans un secteur de plus en plus concurrentiel
(un site marchand est ouvert toutes les demi-heures)
et malgré le contexte économique, les ventes sur Internet
ont progressées au deuxième trimestre de 21% sur un an.
L’E-commerce ne connaît pas la crise
Alors que durant le premier semestre la consommation des ménages
à baissé de -2.8 %, l’indice ICE 40 révèle une progression de +6% du chiffre d’affaire des sites leaders du e-commerce.
Arrive en tête les ventes d’habillement-mode, +11% malgré un recul au second trimestre, suivi du high-tech électroménager et, du tourisme.
Progression des ventes sur mobile
Le panier moyen continue sa baisse (89€), mais il est compensé par l’augmentation des transactions.
On achète moins mais plus souvent.
Les ventes sur mobile connaissent une progression exponentielle avec un chiffre d’affaire multiplié par 4.
Choix, Prix, Qualité et Services
Avec plus d’un million de visiteurs/jour Amazon arrive en tête des sites e-commerce les plus visités en France, devant eBay, Cdiscount et la Fnac.
Amazon est également à la plus haute marche du podium du classement de l’attractivité des enseignes de distribution de l’étude annuelle réalisée par OC&C Strategy Consultant.
L’enseigne est appréciée pour son choix de produits, le rapport qualité prix ainsi que pour son image de confiance et ses services.
Toujours d’après cette étude, les clients multicanal préfèrent encore les magasins aux sites web.
Mais le multicanal étant devenu une nécessité les enseignes doivent proposer aussi bien un magasin qu’un site de qualité.
Thierry Broussegoutte est formateur E-commerce
Etude publiée par la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad), menée sur près de 110 000 sites marchands.
Les résultats du bilan e-commerce ont été calculés à partir du panel iCE 40 composé des sites suivants :
3 Suisses, Accor-hotels, Alapage, Camif Collectivites, Carrefour, Cdiscount, Celio, Club Med, Darty, Ebookers, Edreams, Fnac, France-Loisirs, Galeries Lafayette, Go Voyages, Jm Bruneau, JPG, Kiabi, La Redoute, Lastminute, Ldlc, M6 Boutique, Manutan, Mistergooddeal, Nouvelles Frontières, Opodo, Pixmania, Raja, Rue du Commerce, Sarenza, Sephora, Spartoo, Surcouf, Topachat, Vente-privee.com, Vertbaudet, Viking Direct, Voyages Loisirs, Voyages-sncf.com, Welcome Office.
Pour les besoins de l’étude, la Fevad a également interrogé un panel de plateformes de paiement, totalisant près de 110 000 sites : Atos Worldline, SP-Plus (CNCE), Crédit Mutuel-CIC, Monext, Ogone, PayBox, Paypal, PayZen.
L’estimation du marché global a été calculée en agrégeant les données du panel iCE et la valeur des paiements électroniques (hors membres du panel ICE) communiqués par les prestataires de paiements précités.